FAQ

Je ne trouve pas le produit que je souhaite, comment puis-je rechercher ?

Notre site Web est divisé en catégories afin que vous puissiez facilement trouver les produits que vous recherchez. Cependant, si vous ne trouvez pas ce que vous voulez, vous pouvez le rechercher rapidement en cliquant sur l'option en haut à droite où il est écrit "Cherche ici..."

Quels sont les frais de port de ma commande ?

Les frais de port de la commande ne sont pas indiqués sur le site, car ils varient en fonction de la taille et du poids de la commande dans son intégralité. Les frais de port minimum sont de 3,60 €.

Comment payer ma commande ?

Vous devez toujours effectuer le paiement via notre magasin en utilisant les méthodes de paiement en ligne que nous proposons aux clients ou vous rendre au magasin et y payer une fois votre commande prête.

 

Quel transporteur livrera ma commande ?

Les transporteurs avec lesquels nous travaillons sont CTT Expresso mais il peut parfois être livré par un autre transporteur en raison d'un changement ou d'une difficulté d'envoi via CTT.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Les transporteurs livrent généralement la commande dans un délai d'un jour ouvrable, cependant, des retards de livraison peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté. Votre commande aura un code associé, vous pourrez donc demander ce même code pour vérifier l'état de livraison de la commande sur les sites Internet des transporteurs.

 

Je souhaite récupérer ma commande dans vos locaux, avez-vous une heure précise pour cela ?

Nos horaires d'ouverture sont de 9h à 13h et de 15h à 19h en semaine. Le samedi et dimanche uniquement de 9h à 13h. Le lundi est notre pause hebdomadaire. Vous pouvez récupérer votre commande pendant ces mêmes horaires, et il est conseillé de nous contacter au préalable par email ( megapanda.pt@gmail.com ) pour confirmer si votre commande est prête à être récupérée afin d'éviter d'avoir à attendre qu'elle le soit. préparé.