Entregas / Devoluciones

Devoluciones y cambios
No aceptamos devoluciones o cambios en este tipo de artículo, a excepción del siguiente párrafo:
- Productos defectuosos

Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes y no queremos que compren productos que hayan escapado al control de calidad. Por lo tanto, si cree que le hemos enviado un producto defectuoso, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos programar la recogida del producto. Tenga a la mano los siguientes datos:
- número de orden
- Referencia y nombre del producto
- Detalles del defecto
- Si desea un reembolso o reemplazo del producto
- Una fotografía del defecto del producto enviada a nuestro correo electrónico.
Si desea realizar una devolución o cambio, deberá enviarnos un correo electrónico con el número de pedido y la referencia del artículo.

Tan pronto como recibamos su devolución, se lleva a cabo una evaluación técnica del producto(s). El cambio se procesa dentro de los 5 días hábiles y recibirá un correo electrónico cuando se haya enviado el nuevo producto. En el caso de que sea imposible cambiar un producto por falta de stock, se reembolsará el importe íntegro.

método de reembolso
- método de pago original
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, contra reembolso o vía MB, se le solicitarán sus datos bancarios (NIB y SWIFT) y el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.

Envíos y Entregas
Mega Panda envía paquetes a Portugal.
Los transportistas con los que tenemos protocolos entregan de lunes a viernes, entre 24h y 72h después de confirmar el envío del artículo, en la dirección indicada en el proceso de compra.

Portugal continental
- CTT EXPRESSO

islas
- CTT registrado

Es recomendable abrir el pedido en presencia del transportista. Si ves que el producto está dañado o no se corresponde con lo pedido deberás mencionarlo en el albarán de entrega, de lo contrario no podremos cargar responsabilidad al transportista.

Según la Ley de Protección al Consumidor, artículo nº 24/96, de 31 de julio, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transfiere al consumidor cuando él o un tercero por él indicado adquiere la posesión física de los bienes.

Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido en el horario de 9:00 a 13:00 horas y de 15:00 a 19:00 horas, días laborables excepto los lunes que es nuestro día libre.
Debes avisar a Mega Panda, con la mayor antelación posible, de la fecha y hora estimada de tu recogida para que podamos garantizar que habrá alguien allí para recibirla.
Mega Panda se reserva el derecho, por razones ajenas a su control, de no abrir el servicio.

Sigue mi orden
Si tiene dificultades para localizar su pedido, comuníquese con nosotros a través de Atención al cliente.

Dificultades para entregar
Si el destinatario no se encuentra en la dirección, se dejará una nota o el mensajero llamará al número de contacto indicado, para programar un nuevo intento de entrega.
Si no se encuentra en el lugar de entrega a la hora acordada, le solicitamos que se comunique con nosotros para que podamos coordinar la entrega para otro día.
Tenga en cuenta que, en caso de no entrega del producto en el plazo estipulado, se le podrán cobrar gastos relacionados con el almacenamiento de los productos y nuevos intentos de entrega.

Información del Producto
Mega Panda hace todo lo posible para que las fotografías de los productos presentados en la web sean lo más parecidas posible en cuanto a color. Sin embargo, el color es un factor que depende de cada monitor y su configuración. En este sentido, no podemos garantizar que su monitor refleje el color real del producto.
Todas las medidas son aproximadas, sin embargo hacemos todo lo posible para garantizar que sean lo más precisas posible.
Tomamos las medidas razonables para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio web sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y descuentos.
La denegación de pedidos también puede ser consecuencia de otros motivos como:
- Producto agotado.
- Imposibilidad de obtener autorización de pago.
- Órdenes fraudulentas.

Cancelación de orden
Si hay algún problema con su pedido, nos comunicaremos con usted inmediatamente.
Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para mantener seguros los datos de su pedido y pago. Sin embargo, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato que haya proporcionado al acceder o realizar un pedido desde nuestro sitio web.
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